Comment bénéficier des Points de fidélité ?

Pour vous remercier de votre fidélité, nous avons mis en place un programme d'attribution de Points de fidélité.

Les Points de fidélité peuvent être utilisés pour commander des pour commander des articles à l’unité (Pay Per View) des traités EMC et des revues directement consultables sur notre site www.em-select.com. Ils ne sont en aucun cas échangeables ou remboursables.

Toute commande d’ouvrages passée sur le site internet www.em-consulte.com vous permet de cumuler des Points de fidélité.

Comment ça marche ?

Lorsque vous passez une commande de livre(s) et que vous réglez cette commande par carte bancaire, le détail de vos achats (hors frais de port) est utilisé pour calculer le nombre de Points de fidélité qui vous est attribué à l’occasion de cet achat.

Dès la validation de votre règlement par notre système de paiement en ligne, vos Points de fidélité s’ajoutent, dans votre porte-monnaie électronique, aux Points de fidélité déjà acquis.
Votre porte-monnaie électronique est accessible et utilisable uniquement sur www.em-consulte.com. Pour y accéder, vous devez vous identifier avec votre identifiant et votre mot de passe (identiques à ceux que vous utilisez sur le site www.elsevier-masson.fr).

Pour utiliser vos points disponibles, c’est très simple. Lorsque vous effectuez des recherches sur le site www.em-consulte.com et identifiez des articles des traités EMC et des revues qui ne font pas partie de vos abonnements, il vous est possible de les consulter / télécharger grâce aux points que vous avez accumulés. Le prix TTC et la fonction "commander" apparaissent lorsque vous cliquez sur le titre de l’article choisi. Les conditions d’utilisation de ces articles sont celles de notre service "pay per view".

Après avoir cliqué sur "Commander", Vous pouvez régler grâce aux points cumulés dans votre porte-monnaie. Nous vous rappelons que chaque point offert correspond à une valeur de crédit de 1 euro utilisable exclusivement pour l’acquisition de consultation/téléchargement d’articles de traités EMC ou de revues disponibles sur ce site. Ils ne sont en aucun cas remboursables ou échangeables.

Vos Points de fidélité sont valables jusqu'au 31 décembre 2010.

Crédit des Points de fidélité

Pour chaque tranche de 10 € dépensée sur www.elsevier-masson.fr et réglée diretement sur le site par carte bancaire, vous cumulez 10% de cette somme en Points de fidélité.

Par exemple:

• Votre commande a pour montant : 100.00 €
• Nombre de Points de fidélité acquis : 10

Nous nous réservons le droit de modifier cette formule de calcul sans information préavis.

Utilisation des Points de fidélité

Les Points de fidélité crédités dans votre porte-monnaie électronique, sont utilisables exclusivement pour l’acquisition de consultation d’articles de traités EMC ou de revues disponibles sur ce site.

Dans le processus de commande d’un article en Pay Per View, votre porte-monnaie électronique apparaît comme moyen de paiement possible lorsqu’il est créditeur. Si le montant de l’article qui vous intéresse dépasse le solde de vos points, vous avez la possibilité d’utiliser vos points puis régler le solde du montant en euros en utilisant votre carte bancaire.

La confirmation de votre commande vous informe du nombre de points utilisé pour votre commande.

Est-ce que je gagne des points sur les frais de port ?

Non. La participation aux frais de port est exclue du calcul des Points de fidélité.

Est-ce queje gagne des points sur la TVA ?

Oui. Les taxes sont incluses dans le calcul des Points de fidélité.

Est-ce-que je gagne des points sur les articles en promotion ?

Oui. Tous les livres en promotion sont inclus dans le calcul de Points de fidélité.

Conditions d'utilisation

• Les Points de fidélité ne peuvent être utilisés que par des utilisateurs enregistrés sur www.elsevier-masson.fr et de www.em-consulte.com.
• Les Points de fidélité sont accordés uniquement pour des achats d'ouvrages sur www.elsevier-masson.fr et seulement s'il ont été réglés directement sur le site.
• Les Points de fidélité ne peuvent être utilisés que pour des achats en ligne des articles des Traités EMC et des Revues directement sur www.em-consulte.com.
• Les Points de fidélité ne sont pas remboursables et ne peuvent pas être transférés sur le compte d'un autre client.
• Les Points de fidélité ne sont pas remboursables ni échangeables, et ne peuvent pas être transférés sur un autre compte.
• Les Points de fidélité sont annulés et perdus pour toute commande annulée.
• Lorsque vous payez avec des Points de fidélité, vous pourrez être amené à sélectionner un autre mode de paiement s'il n'y a pas assez de Points dans votre porte-monnaie électronique pour compléter le montant de vos achats.
• La participation aux frais de port est exclue du calcul des Points de fidélité.

Nous vous prions de noter que nous nous réservons le droit de modifier les règles de fonctionnement du porte-monnaie éléctronique à tout moment, et sans préavis.

En cas de difficulté

Si vous rencontrez des difficultés avec l’utilisation de votre porte-monnaie électronique, n’hésitez pas à nous écrire à l’adresse infos@elsevier-masson.fr . Merci de bien préciser dans votre message les difficultés rencontrées.



Dernière mise à jour de cette page : 01/01/2010